Sachbearbeiter/-in im Servicemanagement (m/w/d)

Herzlich willkommen bei der CareUnit Service GmbH!

Wir sind einer der führenden Dienstleister für die Betreuung, Wartung und den Service gewerblich genutzter Kälte- und Klimaanlagen in ganz Deutschland. Von unserer Zentrale in Bochum aus koordinieren wir die Einsätze von über 100 Servicepartnern mit rund 500 Technikern an etwa 100 Standorten. Dank unseres flächendeckenden Netzwerks bieten wir unseren Kunden einen umfassenden und zuverlässigen Fullservice – schnell, professionell und immer vor Ort. Werde Teil unseres Teams!

Wenn Organisation auf Technik trifft – und dein Job wirklich zählt
Vollzeit · Bochum

Warum es diesen Job gibt

Wenn bei unseren Kunden die Kälte- oder Klimatechnik ausfällt, steht oft mehr still als nur eine Anlage.
Dann braucht es Menschen, die zuhören, mitdenken, koordinieren – und Lösungen möglich machen.

Bei der CareUnit Service GmbH bist du nicht nur „eine Stimme am Telefon“, sondern die verbindende Schnittstelle zwischen Kunde, Technik und Servicepartner, als Speerspitze unseres Unternehmens.
Deine Arbeit sorgt dafür, dass Dinge wieder laufen – jeden Tag, das ganze Jahr.

Was diese Position besonders macht

Diese Stelle ist kein Callcenter-Job.
Unsere Fälle sind individuell, technisch geprägt und oft zeitkritisch.
Das bedeutet: Anspruch, Verantwortung – und am Ende das gute Gefühl, wirklich etwas bewegt zu haben.

Die Einarbeitung dauert Zeit (bis zu 6 Monate).
Aber du wirst dabei nicht allein gelassen: Wir nehmen uns Zeit, erklären Zusammenhänge und wachsen gemeinsam.

Jobbeschreibung

Arbeitsort

Bochum

Stelle

Sachbearbeiter/-in im Servicemanagement (m/w/d)

Arbeitszeitmodell

Vollzeit

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Deine Rolle bei uns

Du nimmst Störmeldungen entgegen und gibst unseren Kunden das Gefühl: „Wir kümmern uns.“
Du koordinierst Serviceeinsätze mit unseren Partnern und behältst auch bei vielen parallelen Vorgängen den Überblick
Du legst Serviceaufträge in Microsoft Dynamics NAV an, verfolgst sie nach und bringst sie sauber zum Abschluss
Du hältst Kunden auf dem Laufenden – manchmal über mehrere Systeme hinweg
Du sorgst dafür, dass Unterlagen, Rückmeldungen und Ersatzteile ihren Platz finden
Du unterstützt im First-Level-Support und bist oft der erste Mensch, der hilft
Du bist Teil unseres Tagesgeschäfts – zuverlässig, verbindlich, mittendrin

Wen wir uns wünschen

Menschen mit kaufmännischem Hintergrund oder technischem Verständnis – gern auch Quereinsteiger
Kolleginnen und Kollegen, die lernen wollen und sich in komplexe Themen einarbeiten
Strukturierte, sorgfältige Persönlichkeiten mit einem guten Gespür für Prioritäten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamplayer, die Verantwortung übernehmen und auch selbstständig Entscheidungen treffen
Menschen, die auch in stressigen Momenten ruhig, respektvoll und lösungsorientiert bleiben
Offenheit für ein Schichtsystem (Mo–Fr zwischen 07:00 und 18:00/19:00 Uhr, saisonal)
Bereitschaft für Rufdienste nach Büroschluss und am Wochenende – fair und extra vergütet

Was wir zurückgeben

Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
Eine Aufgabe mit Sinn, Abwechslung und echtem Einfluss
Ein Team, das zusammenhält, Wissen teilt und sich gegenseitig unterstützt
Eine gründliche, begleitete Einarbeitung, die dich stark macht
Unterstützung und Förderung bei Weiterbildungen und Seminaren
Zusatzvergütungen für Bereitschaftsdienste (remote von zu Hause)
Gesundheitsbonus von 300 €: Kostenlose med. Zahnreinigung, Sehhilfe, Kostenübernahme von Vorsorgeuntersuchungen und vieles mehr
Leistungsbezogene Prämien
Bezahlte Weiterbildungen und persönlicher Entwicklung
Finanzielle Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge und Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen
Die Möglichkeit ein Betriebsfahrrad zu leasen
Flache Hirarchien und kurze Wege
Regelmäßige gesundheitsfördernde Angebote mit unserem Programm „CareHuman“

Zum Schluss – ganz offen

Dieser Job fordert dich.
Aber er gibt dir auch etwas zurück: Verantwortung, Vertrauen und das Gefühl, gebraucht zu werden.

Wenn du nicht einfach nur eine „Nummer“ in einem riesigen Konzern sein willst, sondern Teil von etwas sein möchtest, freuen wir uns auf dich.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

Senden Sie uns Ihre Bewerbung (mit Angaben Ihrer Gehaltsvorstellung) per E-Mail an: Bewerbung@cuservice.de oder nutzen Sie einfach unser Online-Bewerbungsformular.

Deine Ansprechpartnerin Dana El-Mohamad steht Dir unter der Telefonnummer 02327 / 62142-03 gerne zur Verfügung!